Seguimiento efectivo de estadísticas de instagram en mi clínica

Seguimiento efectivo de estadísticas de instagram en mi clínica

En el artículo anterior vimos cómo hacer un seguimiento efectivo de las estadísticas de Facebook para nuestra clínica. Y adelanté que las siguientes serían de Instagram. ¡Y aquí están!

Antes de comenzar, debes saber que las estadísticas de Instagram tienen ciertas diferencias con las de Facebook, pero cuando las comprobamos y las utilizamos, la estrategia en redes sociales se vuelve mucho más consistente y completa. Y, ahora sí, ¡comencemos!

Acceso

CREATOR STUDIO

Para tener una visión rápida de las estadísticas de nuestra clínica podemos acceder a Creator Studio. Aquí podremos ver las estadísticas de «Actividad» y de «Audiencia», perfectas para tener un resumen semanal de nuestra actividad y la de nuestros usuarios en la plataforma:

  • Actividad: veremos el número de publicaciones, las cuentas alcanzadas cada día y las impresiones de los últimos 7 días.
  • Audiencia: el número de seguidores, la edad y sexo de los mismos, cuándo están conectados (día y hora), países y ciudades.

LA PROPIA APLICACIÓN DE INSTAGRAM

Y aquí está lo importante. Lo brillante. Lo prometo.

Primero, tenemos que tener nuestro perfil como un «Perfil de Empresa». Si no lo tienes configurado, en este artículo te cuento cómo hacerlo.

Una vez que cumplimos este requisito, iremos a nuestro perfil y debajo de nuestra descripción veremos el botón «Estadísticas». También podemos acceder desde el menú que aparece con forma de tres rayas en la esquina superior derecha.

Aquí veremos las estadísticas de los últimos 7 días, similares a las que veremos en Creator Studio, con la diferencia de que nos mostrará también las interacciones con el contenido por parte de nuestros usuarios.

Qué estadísticas vemos

  • De cada foto.
    Debajo de cada foto vemos que nos aparece «Ver estadísticas». Hacemos clic y… aparece un resumen de cuánto amor ha recibido, cuántos comentarios, veces que se ha enviado y veces que se ha guardado. ¡Así de sencillo!
    Es una tarea un tanto tediosa, pero bastante útil para saber a qué reaccionan más nuestros usuarios y qué tipo de contenido les resulta de interés. Si te haces una excel con los criterios que te interesan, por ejemplo, cuánto y cómo reaccionan ante determinados temas, si reciben más atención en la red los gatos o los perros, los dibujos o las fotos, los consejos o la aparición del equipo de la clínica… podrás tener datos valiosos para dirigir tu estrategia de contenidos y, como veremos más adelante, nos será realmente útil.

  • De las stories.
    Volvemos al menú superior de la derecha y vamos al apartado «Archivar». Aquí vemos todas las stories que hemos subido desde que llegaron a Instagram, o desde que comenzamos a utilizarlas. ¡Y podemos verlas en formato de calendario o en el mapa por lugar de publicación!
    Cuidado con las estadísticas de Instagram. Hace un tiempo se podían ver las estadísticas del último mes. Ahora nos da solamente 48 horas para consultarlas. Pero son muy útiles, así que estaría bien guardar un ratito para ver cómo han funcionado y, con un pantallazo del móvil, bastará para, cuando quieras ver todo en conjunto, tenerlo a mano.
    Estas estadísticas son las más amplias, ya que nos muestran las Interacciones: veces compartido, respuestas, visitas al perfil y toques en los stickers (hashtags, menciones, animaciones decorativas…); el Descubrimiento: cuentas alcanzadas, impresiones, nuevos seguidores y la navegación de los que han visto la story (retrocesos, siguiente, siguiente historia y abandonos). ¿No te parece fascinante y que merece la pena guardar para ver la evolución?

  • IGTV.
    Basta con acceder al vídeo del que queramos ver las estadísticas, abrirlo y darle a los 3 puntitos que aparecen al lado del avión de compartir. En la parte inferior aparece «ver estadísticas». En ellas encontramos:
    – Visualizaciones.
    – Me gusta.
    – Comentarios.
    – Veces que se ha guardado.
    – Veces que se ha compartido.

Qué es lo que nos sirve

De Instagram nos interesa saber la interacción que tienen los usuarios con nuestra publicación, a más interacción, mejor le caemos al algoritmo para que nos muestre y así lograr más alcance.

Y esto funciona como una cadena: hay publicaciones con mejor interacción que otras. ¿Qué aparece en ellas? ¿La gente de la clínica, un animal, un producto? ¿Es algo que tienen las fotos de ese estilo en común, gustan más? ¿O es «casualidad»? ¿Será el pie de foto? ¿Los hashtags?

Que no cunda el pánico. ¡Pronto llegan Los Reyes Magos! En Veterinario Digital no habrá que esperar al 6 de enero, llegarán antes.

Si tienes cualquier duda, te ayudo desde el grupo de Facebook.

¡Hasta pronto!

Seguimiento efectivo de estadísticas de Facebook en mi clínica

Seguimiento efectivo de estadísticas de Facebook en mi clínica

¡Qué bien! Ya tenemos nuestras cuentas de Facebook e Instagram creadas, siguiendo un calendario editorial para saber cuándo tenemos que publicar y una base de seguidores más o menos activos. Y ahora, ¿qué? ¡Las estadísticas! Porque igual de importante es saber qué tenemos que publicar como saber qué publicaciones funcionan, ¿verdad? Hoy vamos a aprender cuáles son las métricas y en próximas entregas aprenderemos cómo aplicarlas al buen funcionamiento de redes de nuestra clínica. Comenzaremos con Facebook.

Cómo accedo a las estadísticas

El apartado «Estadísticas» lo puedes encontrar en Creator Studio, en la columna izquierda de tu página y en tu muro, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

En nuestro muro Facebook nos presenta lo que considera que son los datos más relevantes: «Alcance», «Interacción» y «Me gustas» de la página. También intuye que queremos saber más y por eso aparece un «Ver todo» en la esquina superior derecha. ¡Adentrémonos en ese «Ver todo»!

Qué muestran

Al hacer clic, nos lleva al apartado Estadísticas, donde vemos el Resumen de la página y donde podemos elegir si ver los datos de Hoy, Ayer, Últimos 7 días y Últimos 28 días. ¡Y podemos exportarlo!

Este resumen es perfecto para ver cómo progresa nuestra página con el paso del mes y, lo interesante, es exportar los datos para poder compararlos con los del mes pasado. Así, si vemos que nuestro alcance ha bajado, podemos ver por qué. ¿Un ejemplo? Si septiembre fue un mes donde publicamos muchos posts porque hubo fechas muy importantes como el Día Mundial contra la Rabia, el Día Mundial del Perro Adoptado, la campaña que envolvía el Día Mundial del Corazón y, además, los posts propios de la clínica, y en octubre no estamos llevando muy bien la campaña de geriatría por diversas razones y hay menos fechas señaladas en el calendario, nuestro número de publicaciones desciende, haciendo que así desciendan las visitas a la página, el alcance y, por lo tanto, las interacciones. ¡Sí, está todo relacionado!

Pero nada de agobiarnos con tantas cifras dependientes unas de otras. Vamos a aprender lo que nos sirve para gestionar la página de nuestra clínica y a entender esas relaciones para mejorar nuestro rendimiento en Facebook. Instagram llegará más adelante, lo prometo.

Qué es lo que nos sirve

Cuando estamos en la pestaña «Información general» viendo nuestro «Resumen de la página», aparecen varios menús. Vamos a explorar los más comunes y que más datos útiles nos aportan.

Tip: lo ideal sería que tuvieses una «chuleta informativa» con los datos más relevantes de cada mes para así, en un vistazo, comparar la información importante.

Seguidores
Aquí puedes ver tres gráficos muy útiles y, lo mejor, puedes poner el rango de fechas que quieras para vigilar la evolución en un plazo más o menos grande.

Debajo vemos la gráfica que nos muestra el número total de seguidores de la página. Un buen dato a anotar en nuestro informe resumido.

Y debajo, en Seguidores de la página, vemos una gráfica que nos muestra la evolución de pérdidas y ganancias de usuarios. Aquí, si vemos que hemos perdido o ganado varios seguidores en un día, algo hemos publicado que ha gustado o que hace que no estén de acuerdo nuestros usuarios:
– Publicación que gusta –> se comparte –> atrae nuevos seguidores
– Publicación que no gusta –> podemos perder seguidores

El apartado de «Me gusta» es muy similar a seguidores pero con los me gusta de la página. Aquí depende si queréis medir vuestra página según Seguidores, Me gusta o ambos.

Alcance
Antes de nada, recordemos que el alcance es el número de personas que ven nuestra publicación una vez.

También podemos seleccionar el rango de fechas que queremos y ver cómo funcionan nuestras publicaciones. Pero no nos volvamos locos con ir y volver a nuestro muro para ver las que mejor funcionaron. Estos gráficos están bien para tener una idea general.

Si queremos ir al detalle, podemos acudir a los siguientes apartados:

Publicaciones

Esta pestaña nos da tanta información relevante que es genial:

  • Días: los días que más usuarios ven, históricamente, las publicaciones.
  • Horas: las horas en la que nuestros usuarios se conectan. Entonces… a más usuarios conectados, más alcance, más interacción y mejor engagement con tu página.
  • Fecha de publicación.
  • Publicación: ¡no hace falta ir al muro para ver la mejor.
  • Tipo: fotografía, vídeo, enlace o solo texto.
  • Segmentación: si nuestra clínica está en Valencia, lo más probable es que haya contenidos solo para Valencia, en especial si se traducen los posts mensuales a valenciano.
  • Alcance: aquí vemos toda la fila de alcance que ha tenido nuestra publicación. En tu diapositiva informativa, lo ideal sería poner los dos/tres mejores posts para ver qué funciona mejor: ¿fotos de perros o gatos?, ¿niños o adultos con los animales?, ¿animales claros u oscuros?, ¿hora de publicación quizá? Analicemos por qué funcionan mejor.
  • Interacción: en azul, clics hechos en la publicación (ver la foto, darle al play o acceder al enlace); en rosa oscuro, las reacciones, comentarios y veces que se ha compartido la publicación. ¿Por qué? Analicémoslo junto al alcance, ¿van de la mano? La mayoría, sí.
  • Promoción: sí, desde aquí también se puede promocionar una publicación. Facebook quiere hacerlo sencillo, ¿no crees? 😉

Acciones en la página
Estas gráficas nos muestran, en el rango de fechas que elijas, qué información de la que publicamos, es relevante para nuestros usuarios: ¿prefieren saber cómo llegar a tu clínica?, ¿clics en el sitio web?, ¿clics en el número de teléfono?, ¿clics en el botón de acción que hayas elegido? Esto te dará pistas sobre qué tipo de posts de contacto con tu clínica puedes hacer:
Si a los usuarios les interesa el sitio web, ¿por qué no hacer un post que redireccione a tu web para que la visiten? «Lo que quiero es que me llamen más y no lo hacen». ¡Haz un post recordándoles que pueden contactar contigo e incluye el número de teléfono!

Estos deben ser posts esporádicos, pero siempre está bien recordarlo.
Si haces scroll en la página hacia abajo, verás que cada gráfico se desglosa de forma individual para ver edad y sexo de los usuarios que se interesan por cada apartado, país, ciudad y dispositivo.

¡Y hasta aquí las estadísticas más relevantes de Facebook!
Las de Instagram, las siguientes.
Si te ha gustado, ¿me lo cuentas?

Tipos de formato en Instagram y cómo aplicarlos en la estrategia de mi clínica

Tipos de formato en Instagram y cómo aplicarlos en la estrategia de mi clínica

En el artículo «Instagram ¿de verdad necesito una estrategia?» hablamos sobre la necesidad de seguir una estrategia a la hora de crear contenido para Instagram. En uno de sus apartados comentábamos las posibilidades que esta plataforma nos proporciona y hoy ampliamos el contenido para hablar detenidamente de cada una de ellas. ¡Vamos allá!

Los cuatro pilares que conforman los contenidos Instagram

Esta red social lleva años posicionándose como la más importante desde un punto de vista tanto visual como de engagement, dejando volar la creatividad de los usuarios, exponiendo temas de forma que podemos emitir mensajes y tips de aprendizaje y concienciación de una forma sencilla y dinámica. Si lo hacemos bien, claro.

Para llegar a todo tipo de usuarios y ampliar los horizontes de sus posibilidades, Instagram ha ido añadiendo diferentes formatos en su plataforma. Comenzó con el feed, siguió con las stories, continuó con IGTV (Instagram Televisión) y, por último, ha dado la bienvenida a reels. ¿Cuál es el más interesante? Cada uno tiene su función, su forma de realizarse y unas expectativas del contenido que se va a obtener por parte de los usuarios. Hoy vamos a empezar con los dos primeros: el feed y las stories. Y si, mientras tanto, pruebas IGTV y reels y te surgen dudas, ¡escríbenos en el grupo de Facebook!

Y ahora, comencemos.
¿Tienes el móvil a mano? Es mucho más sencillo si lo vemos juntos. 

El feed

La zona de Instagram más evidente para los usuarios. Muchos lo conocen como «el muro de Instagram», pero hablemos con propiedad. El feed es lo que primero ven los usuarios al meterse en tu perfil. Tu nombre, descripción, forma de contacto, y posts. ¡Los posts! Por esta razón, es importante tener una estrategia de contenidos (muy visual) en esta red. Un feed «bonito» atraerá y parecerá mucho más sencillo de seguir que uno que no tenga una coherencia. A la mente humana le gusta el orden y el equilibrio más de lo que pensamos. ¡Démosle lo que quiere!

Entonces, si tiene que quedar bonito y, a su vez, aportar valor… ¿qué puedo publicar en el feed

  • Imágenes de calidad. Y, si puedes editarlas para que ganen en luminosidad, mejor. ¿Por qué? Las fotos luminosas dan sensación de positivismo, nos sentimos atraídos por aquello que desprende luz. No hay que ser un experto en imagen y diseño para conseguirlo.
  • Contenido de valor. Eres un profesional de la salud y conoces muchísimos temas de interés para tus usuarios. Y aquí es donde más se nota la estrategia que seguimos. Por ejemplo, ahora comienza el mes en el que se celebra el Día Mundial del Corazón. Y de la Rabia. ¿Por qué no aprovechar estos acontecimientos tan importantes en nuestras publicaciones para así reforzar el conocimiento de nuestros usuarios y que aprecien la profesionalidad y el conocimiento que podemos poner a su disposición? Podría quedarnos un feed así:

 

Por supuesto, puedes incluir fotos propias, visitas especiales, concursos y todo lo que se te ocurra. Esto, es solo un ejemplo.

Las stories

¿Contar una historia en un tiempo máximo de 15 segundos? ¡Es posible! Basta con una foto y un texto, un vídeo corto o una sucesión de vídeos cortos que formen uno más largo para exponer temas que interesen a nuestros usuarios, que les entretengan y que estimulen la interacción.

Las stories ponen a nuestro alcance un amplio abanico de posibilidades que hay que investigar para ver qué estilo se adapta más a nuestra clínica y al tipo de usuario que tenemos. Desde gif, a stickers pasando por formas de interacción. Así de sencillo:

Basta con hacer clic en el icono superior (el que está dentro del recuadro rosa), y aparece el menú de la derecha para elegir entre numerosas opciones. No está nada mal, ¿verdad?

Las stories vienen bien para contar aquellas cosas que son importantes pero no son «dignas» de estar en el feed. Una visita bonita de un paciente recuperado, pequeñas pildoras de conocimiento, acontecimientos en la clínica… Y, si son temas de interés como las píldoras, puedes guardarlas en Stories destacadas para que permanezcan en tu feed permanentemente.

¿Sientes cierto respeto a la hora de diseñar los posts y las stories? Recuerda que en este artículo tienes cinco herramientas sencillas para que tus diseños sean memorables.

En el siguiente artículo trataremos sobre IGTV y reels. Aunque te iremos adelantando cositas en el grupo de Facebook. ¡No te lo pierdas!

Aplicaciones móviles para que tus post destaquen

Aplicaciones móviles para que tus post destaquen

Cuando estamos en las redes sociales vemos diseños diferentes, algunos muy atractivos, y nos paramos a pensar cómo podemos hacer que los nuestros también llamen la atención.

Hoy te traigo 5 aplicaciones móviles para facilitar el trabajo de diseño y que tus redes sean reconocibles, y hasta envidiables. ¡Vamos!

Canva

Esta aplicación, también con acceso desde ordenador, va a facilitar el diseño de posts, stories, infografías, folletos y todo el material que necesitéis en la clínica. Cuenta con cientos de plantillas, fotos y recursos gratuitos para ayudaros a diseñar de forma más rápida y profesional. Además, podréis cargar vuestras propias fotos para que, los diseños que realicéis, tengan un toque personal.
Nos parece una herramienta tan interesante, que te contaremos más acerca de ella en próximos posts.

PicCollage

Como su nombre indica, esta aplicación hace muy fácil la realización de collages desde el móvil. Pero no solo eso. También permite escribir, poner marcos y fondos dependiendo del tipo de foto que queramos subir a nuestras redes. Por ejemplo, si es un acontecimiento importante como Navidad, encontraremos fondos navideños. Además, se actualizan dependiendo de la época del año en la que nos encontremos para hacer de la elección algo todavía más sencillo.

Canva y PicCollage. La imagen de la izquierda corresponde a la aplicación Canva, que se ha convertido en la líder de diseño para no diseñadores. Las dos imágenes de la derecha son de la aplicación PicCollage, con la que podrás hacer composiciones atractivas con poco esfuerzo.

VivaVideo

Esta aplicación con versión gratuita y versión de pago, hará que tus vídeos queden mucho más profesionales que con el editor propio del móvil. Podrás recortar, montar, poner música de archivo de manera gratuita, efectos, filtros entre otras muchas funcionalidades.
Truco: ten en cuenta que se descargarán, en la versión gratuita, con una marca de agua en la esquina. Tenlo en cuenta para realizar tus vídeos con espacio por abajo y así luego, en el editor móvil, podrás recortar esa parte sin que afecte a tu montaje.

Made

¡Las stories más sencillas de realizar! Sí, Made nos lo pone muy fácil, ya que nos facilita plantillas en las que solo necesitas seleccionar la foto o fotos que quieres publicar y, cuando el diseño esté listo, descargarlo en tu teléfono.
Tiene varios formatos e incluso conjuntos de plantillas que sirven para contar las historias de manera más prolongada, como en un conjunto de 4, por ejemplo.

VivaVideo y Made: VivaVideo permite editar los vídeos desde el móvil de una forma bastante sencilla e intuitiva como puedes apreciar en la imagen de la izquierda y en la imagen central. La imagen de la derecha corresponde a la aplicación Made que proporciona plantillas para las stories.

Sticker Maker

La utilización de WhatsApp en la clínica está en auge, en gran parte por la situación que hemos vivido. Y los stickers están cobrando relevancia en nuestra manera de comunicarnos, sobre todo si se pertenece a la Generación Millennial o Generación Z. ¿Por qué no crear tus propios stickers y enviárselos a nuestros clientes?
Esta aplicación nos permite crearlos de forma muy sencilla. Elige tu foto, selecciona el modo de recorte como a mano alzada, en forma redondeada o automático, y expórtalo a tu WhatsApp, ¡y a iMessage si utilizas iOS! Además, cuando recibes un sticker, puedes añadirlo a tu colección. Es una buena manera de ganar puntos con nuestros clientes y con potenciales clientes, ¿no crees?

Sticker Maker. Con Sticker Maker puedes tener una colección de imágenes (creadas con Canva o con PicCollage, por ejemplo) y emplearlas como sticker en WhatsApp. Si empleas este canal para relacionarte con los clientes es un plus que puedes añadir.

¿Qué os han parecido? Os animo a probarlas, experimentar y ver cómo adaptarlas a vuestras plataformas. Pero cuidado, que enganchan. 😉

INSTAGRAM. ¿DE VERDAD NECESITO UNA ESTRATEGIA?

INSTAGRAM. ¿DE VERDAD NECESITO UNA ESTRATEGIA?

Son muchos los que se preguntan si crear o no una cuenta de Instagram para su centro veterinario y, de los que deciden hacerlo, muy pocos siguen una estrategia: «con subir fotos es suficiente», «a la gente le gusta ver vídeos de gatos», «una story a la semana y ¡listo!». Pero… espera. ¿Te has planteado lo que quieren tus usuarios? y te has planteado ¿qué puede aportar Instagram a tu estrategia de marketing?

En Instagram la mayoría de los datos indican que hay más de 1.000 millones de usuarios registrados, de los cuales, 16 millones, son Españoles, ¡un 28% de la población! Y, como podemos imaginar, hay público para todo. Pero, de una forma general, os contaremos que los datos que se manejan indican que tiene 1.000 millones de usuarios activos al mes, de los cuales en España el 66% de los usuarios tienen entre 18 y 34 años, y que la mayoría (56%) son mujeres.

Instagram y la estrategia digital de mi clínica

Si tuvieramos que elegir solo tres beneficios que Instagram puede aportar a la estrategia digital de la clínica veterinaria, serían:

  1. Aumento del tráfico a la web de la clínica. No es difícil conseguir visibilidad de forma orgánica en Instagram, así que redirigir tráfico a la web es una opción. Teniendo en cuenta que no es tan sencillo como en Facebook debido a que la URL de la web solo se agrega en la biografía. Hay que esperar a tener 10.000 seguidores para enlazar las stories (un tipo específico de publicaciones en Instagram) a la página web.
  2. Humanizar la marca. No hay una red social donde mejor se pueda mostrar lo que ocurre en el backstage de la clínica: ese equipo humano capaz de empatizar con los clientes y con los pacientes y mostrar la emoción que sienten en el trabajo del día a día. Interactuar con los seguidores, lanzar preguntas y encuestas a través de las stories, mostrar el esfuerzo con transparencia, etc. genera esa cercanía y transmite confianza.
  3. Aumentar el engagement: hoy Instagram es la red con mayor engagement. El nivel de interacción con las marcas y empresas es de los más elevados con respecto a otras redes. El formato y presentación de los contenidos facilita que esto sea así.

A quiénes nos dirigimos y qué contenido esperan

Cuando abramos una cuenta tenemos que conocer quién está al otro lado, quién va a ver nuestros contenidos. Y sí, si es una cuenta pública es probable que lleguéis a usuarios que están al otro lado del mundo y debamos preguntarnos si eso nos interesa.

A priori, parece sencillo: usuarios con mascotas que viven en la zona donde está ubicado nuestro centro veterinario.

Parece una definición acertada. Pero… vamos a indagar un poco más. Probablemente sean usuarios que quieran aprender a cuidar a su mascota, a establecer un vínculo más estrecho con ella en el hogar, hasta incluso cuándo y cómo llevarla al centro veterinario, a un centro veterinario en el que confien y con el que se sientan a gusto. Podríamos decir un alto porcentaje de la estrategia de Instagram es la estrategia de contenidos. Si no sabes por dónde empezar a armar tu estrategia de contenidos esta es nuestra propuesta:

  • Publica consejos de salud para las mascotas: es contenido valioso y relevante para cualquier seguidor de un centro veterinario. Crea una percepción positiva y genera oportunidades de negocio.
  • Contenidos cotidianos, el backstage de la clínica: es muy importante aproximar la clínica a los clientes actuales y potenciales mediante la publicación de situaciones cotidianas, compra de equipo, participaciones en congresos, cursos, testimonios de clientes, logros profesionales, anécdotas…
  • Resuelve dudas: comunica y comparte lo que sabes: esos contenidos ayudarán a los clientes, los educarás en la tenencia responsable y ganarás autoridad. Las Stories son ideales para aclarar dudas y alertar sobre temas importantes. Recopila las preguntas más frecuentes y tendrás un arsenal de ideas de contenido.
  • El entretenimiento nunca está de más: los usuarios que están en la plataforma también la emplean para evadirse y divertirse.
  • Novedades sobre servicios y productos:  la inclusión de un nuevo servicio, la llegada de productos nuevos a la tienda del centro o cualquier novedad que a vuestros usuarios les pueda interesar.
  • Crea campañas específicas en Instagram: los concursos, promociones y sorteos son tácticas que pueden ser empleadas con buenos resultados en el plan de marketing digital. A los usuarios les suele resultar sencillo participar.

Contenidos sobre equipo, sobre los pacientes, sobre los servicios… Esta es la experiencia que tu clínica puede ofrecer en Instagram.

En Instagram hay que ser original

Forma parte de la estrategia de contenidos. Esta red permite ser más original que otras redes. En Instagram casi todo el contenido gira en torno a un mundo ideal, muy aspiracional. Cada publicación busca inspirar al público y eso se hace llamando la atención de los usuarios con líneas visuales homogéneas y permitiéndose ciertas licencias. Además, como no, de añadir emoticonos y símbolos para conseguir una fuerte llamada de atención.

Ejemplo de un cuenta de Instagram con un potente diseño corporativo.

Algunas cuentas de Instagram llevan al extremo la personalización de sus publicaciones para hacerlas reconocibles y aumentar el valor de la marca.

«Soy una empresa» ¿Tengo que indicarlo?

¡Por supuesto!

Al crear la cuenta en Instagram, en el menú que aparece en la esquina superior derecha cuando estáis en vuestro perfil, elegid «Configuración» y en la parte inferior, en azul, veréis «Cambiar a una cuenta de empresa» y solo tendréis que seguir los pasos. Además, como la asociaréis con vuestra página de Facebook, ¡ahorraréis tiempo en las publicaciones!

En esta imagen puedes ver los pasos para configurar tu cuenta de Instagram personal para cambiarla a cuenta profesional.

La ubicación

Instagram quiere tener todo organizado y cuanto más fácil lo hace, más agradecidos están los usuarios.

Por esta razón, permite añadir el lugar donde es tomada la foto (o donde se encuentra tu centro veterinario) para que cuando los usuarios busquen un lugar concreto o cercano, aparezca en «Destacados» o «Recientes». Aunque hemos de tener en cuenta que las posiciones más altas hay que ganárselas, y solo aparecen quienes han tenido un mayor número de interacción en un tiempo récord. ¿Lo intentamos?

Ten en cuenta que los geotags o geoetiquetas que se añaden a las fotos son junto con los hashtags la forma más eficaz de que tus imágenes obtengan visibilidad, por lo tanto utilizar el mapa de Instagram de forma correcta es muy importante para la comunicación de tu centro.

El curioso mundo de los hashtags

Cuando estamos navegando en la plataforma, vemos que casi todas las publicaciones tienen hashtags acompañándolas y así alcanzar a un mayor número de usuarios. Y hay cuentas que no utilizan hashtags. ¿O es que no se ven a simple vista?

Cada vez son más las cuentas que los utilizan en comentarios en vez de en el pie de foto para que la estética del post – donde se incluye el comentario que acompaña a la foto – no se vea afectada. Y la efectividad de los hashtags en un comentario y en el pie de foto ¡es la misma!

La selección de hashtags no es un tema sencillo, pero utilizando el sentido común, sabremos seleccionar los mejores. Unas pautas para elegir #:

  • El tema de la foto (#campañaleishmania)
  • Lo que aparece en la foto (#perro #mascota #perrete #cachorro)
  • Qué somos (#centroveterinario #clínicaveterinaria) y, mejor aún, si
  • Añadimos de dónde (#centroveterinarioxxx #clínicaveterinariaxxx)
  • El entorno de contenidos de nuestro sector. Algunos de los que se utilizan son: #veterinaria #vetlife #vet #veterinario #medicinaveterinaria #hospitalveterinario #animal #petlovers #vetmed #amoranimal #medvet #visitasdelasbuenas

Hay que tener en cuenta que Instagram permite incluir 30 hashtags por publicación, pero funcionan mejor si son hasta 10. ¡»Menos es más» también para esta plataforma!

Y en los stories, ¿añado hashtags?

Lee esto en voz alta: ¡Sí!

Y puedes hacer que se vean pero, al igual que ocurre en el pie de foto, nos va a estropear la imagen. Así que lo mejor es esconderlos.
Los usuarios todavía no están del todo habituados a buscar por hashtags para ver los Stories, pero si alguno lo hace, ¡mejor que nos vea!

Y, si todavía no sabes cómo esconderlos, en el Grupo de Facebook explicaremos cómo. ¡No te lo pierdas!

¿Qué posibilidades me ofrece Instagram para compartir y generar contenido?

Instagram tiene cuatro formatos diferentes para publicar el contenido y, aunque hablaremos de ellos en próximos artículos, te adelantamos que cada uno tiene una razón de existir, que hay que tener los tres en cuenta a la hora de crear una estrategia y que combinados pueden hacer que el usuario perciba todo el valor añadido que podemos ofrecerle, como veterinarios y como referentes en los temas que mejor conocemos. ¡Atrévete a jugar con los posts del feed, los Stories (sin olvidar los Stories destacados) e IGTV!

Ya sabemos a quién y el qué. Pero… ¿cómo?

Y no, no estamos hablando de cómo publicar, sino de cómo organizar todas las ideas que se nos vienen a la mente para conquistar a nuestros usuarios, sean clientes o potenciales clientes de la clínica.

Lo más sencillo para tener todo organizado es crear un calendario de publicaciones. Si sabemos qué tipo de contenido tenemos que publicar, organicémoslo en un sitio donde solo con un vistazo, sabremos qué toca publicar cada día.

Coge aire, respira. No es necesario que cada día se publique contenido. En Instagram lo recomendable son un mínimo de 3 posts a la semana, aunque teniendo en cuenta el comportamiento de los usuarios, muchas cuentas deciden que solo salgan publicados 2 posts semanales. Esto, lo dejamos a tu elección, no es una ciencia exacta.

¿Puedo cambiar mi estrategia?

¡Por supuesto! Conforme publiques contenido, verás qué posts y qué Stories reciben mayor número de interacciones por parte de los usuarios y nos indicará qué tipo de publicaciones obtienen más interacción. Pero recuerda, démosles lo que les gusta sin perder el foco de para qué estamos en Instagram: dar a conocer los servicios, cómo trabajamos, nuestro valor añadido y conseguir que vengan a nuestro centro veterinario con su mascota.

Pero, como todo cambio, esto también requiere un tiempo de adaptación, tanto para ti como para los usuarios. No podemos transformar todo de la noche a la mañana.

El IG Rank de Instagram guiará la evolución

El IG Rank es el algoritmo de Instagram, una ecuación matemática más secreta que la fórmula de algunos refrescos. Ella establece la prioridad de las publicaciones que se muestran cada vez que un usuario entra en la aplicación desde su dispositivo móvil. ¡El resultado es distinto si se entra desde un ordenador! Hasta ese punto llega la complejidad del algoritmo. Para empezar a «caerle bien» al algoritmo los parámetros que conviene tener en cuenta son:

  • Las interacciones que los usuarios tienen con tu contenido.
  • Momento de la publicación.
  • Número de publicaciones semanales.
  • Tiempo que pasas conectado a Instagram.
  • Número y tipo de cuentas que te siguen.
  • Los hashtag que usas.

Es cuestión de vigilar las publicaciones e historias que tienen más interacciones e ir adecuando las tácticas utilizadas en cuanto a las variables anteriores.

Prepara todo, ¡notarás el esfuerzo! Y recuerda: es una carrera de fondo, no nos vale solo con hacer un sprint durante un tiempo determinado y olvidarnos después de seguir trabajando las redes sociales.